Simple, tout inclus et illimité!

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Servido est un outil simple à utiliser et vous avez toutes les fonctionnalités en illimité au même prix. Avec nous, il n'y a pas de frais cachés, de coûts d'installation hors de prix ou d'engagement sur plusieurs années!

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Questions fréquentes

Est-ce qu'il y'a des frais d'installation?

Non, nous n'avons besoin d'installer aucun matériel dans votre établissement. Nous utilisons des technologies purement web qui nous permettent d'avoir un coût très compétitif et surtout d'utiliser votre propre matériel (votre tablette, POS, smartphone) sans investissement supplémentaire.

Puis-je résilier le contrat quand je veux?

Nous n'avons pas d'abonnement avec obligation. De ce fait, vous pouvez arrêter de payer pour l'utilisation de SERVIDO quand vous le désirez sans aucun frais additionnel.

Si j'ai plusieurs tablettes, vais-je payer plus?

Non, vous payez par établissement. Si vous avez 5 tablettes ou 50 tablettes et autant d'employés, vous payez le même prix (mensualité).

J'ai plusieurs menus et des centaines de produits différents.

Chez Servido, tout est illimité. Vous pouvez créer des menus pour chaque jour de la semaine, pour les brunchs du dimanche, pour Noël, la fête des mères, la St-Valentin etc... Vous pouvez aussi avoir tous les produits que vous désirez ainsi que les photographies de chaque plat. Nous ne limitons rien et n'en voyons pas l'intérêt.

Si j'ai besoin d'aide, je peux vous appeler?

Oui, dans votre Dashboard Admin, vous avez un chat et un de nos collaborateurs vous répondra rapidement. Si nous n'arrivons pas à vous répondre, nous reviendrons vers vous ou nous vous appelons à l'heure désirée. Notre support est inclus dans la mensualité et aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

Fournissez-vous des tablettes?

Non, mais nous avons des partenariats avec des enseignes et vous pouvez bénéficier de prix avantageux.

Quelles sont les langues traduites du Menu?

Le menu peut être traduit automatiquement en 12 langues et cela en 1 click. Le menu SERVIDO s'ouvre sur le smartphone de vos clients directement dans leur langue (selon la configuration langue de leur smartphone). Votre seul travail sera d'écrire le menu dans la langue de votre choix et laisser SERVIDO traduire en clickant sur les langues désirées.

Langues à choix:

🇺🇸 Anglais (US / UK)

🇫🇷 Français

🇩🇪 Allemand

🇮🇹 Italien

🇳🇱 Hollandais

🇮🇱 Hébreux

🇨🇳 Chinois

🇩🇰 Danois

🇪🇸 Espagnol

🇷🇺 Russe

🇵🇹 Portugais

🇸🇪 Suédois

Comment vais-je recevoir mes commandes?

Vous pouvez recevoir vos commandes sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone (iOS ou Android).

Puis-je mettre un produit en rupture de stock?

Oui, il suffit de mettre le produit en "indisponible" dans votre backoffice.

Comment mes clients me trouveront en ligne?

Votre menu en ligne est accessible à tout moment depuis une adresse internet personnalisée (url). Nous vous aidons à l'intégrer à vos réseaux sociaux et votre site internet (si vous en avez un ou vous pouvez le créer avec servido editor) pour que vos clients vous trouvent à coup sûr.

Dois-je installer moi-même SERVIDO?

Nous nous occupons de tout si vous avez pris le pack annuel ou de 2 ans! Notre équipe d'installation intègre votre menu et paramètre votre système de commande en ligne. Dès que tout est prêt, un appel de formation complet vous permettra de prendre la main sur votre outil.

J'ai plusieurs restaurants, est-ce compatible?

Tout à fait ! Il suffit de nous le préciser et nous activerons la commande en ligne sur l'ensemble de vos points de vente. Vos clients seront en mesure de choisir leur point de vente avant de passer commande. Vous bénéficierez d'un outil de gestion spécifique (AREA) qui permet de consulter et modifier vos menus depuis un seul endroit. De plus, vous bénéficiez d'analytics spécifiques.

Est-ce facile d'utiliser votre outil?

Nous avons des clients de plus de 18 à 70 ans qui utilisent servido quotidiennement et n'ont aucune difficulté à s'en servir. Servido a été créé avec l'aide des restaurateurs et nous avons maintenant la plateforme la plus simple du marché afin de permettre à tout le monde de l'utiliser sans avoir besoin de formation.

Puis-je changer les produits quand je veux?

Oui, contrairement à d'autres outils, nous laissons le restaurant utiliser les menus de manière instantanée. Cela permet de gérer les menus du jour facilement. Vous n'avez pas besoin de nous appeler pour valider vos produits.

Est-ce que SERVIDO s'intègre sur mon site web?

Oui, et c'est très facile. Il vous suffit de glisser une petite ligne de code sur dans le "HEAD" de votre site, ou sur la page de votre choix et voilà! Vous pouvez recevoir directement des commandes via votre site. Si vous n'avez pas encore de site, SERVIDO vous permet de créer votre propre site et cela sans coûts supplémentaires. Notre équipe est à disposition si vous avez besoin d'aide!

Gérez-vous les réseaux sociaux?

Si vous prenez le Plan annuel ou bisannuel, nous configurons pour vous vos réseaux sociaux ainsi que votre Google My Business afin de permettre vos visiteurs de commander directement via Facebook et Instagram, ainsi que sur Google Menu.

Puis-je recevoir des commandes sans paiements direct?

Oui, dans votre Dashboard Admin, vous choisissez si vous désirez que vos clients paient via notre plateforme lors de la commande ou directement auprès de votre établissement (que ce soit à table, en take-away ou en delivery). Cela vous laisse toute la souplesse pour avoir des paiements seulement pour le delivery par exemple, car il convient d'être payé avant de se déplacer.

Les commandes sont-elles envoyées en cuisine?

Oui vous pouvez envoyer les commandes en cuisine, notre dashboard suit toutes les étapes de la commande, de la validation de celle-ci, de la préparation en cuisine, quand la commande est prête, et quand elle a été livrée. Placez une tablette en cuisine, et vos collaborateurs pourront suivre en live les statuts et les valider.

Faites-vous la livraison des plats?

Non. SERVIDO est un outil très puissant qui vous permet de le faire vous même avec votre équipe interne et votre client pourra suivre le statut de la commande via SMS, Email ou notification.

Je n'ai pas de livreur, comment en trouver?

Nous avons conclu des partenariats avec des prestataires de livraison proposant leur flotte de livreurs. Demandez la liste de nos partenaires à notre équipe commerciale.

Si je suis débordé, puis-je arrêter la commande en ligne?

Oui ! Il suffit de désactiver la commande en ligne sur votre application de réception des commandes.

En quoi consiste l'accompagnement marketing?

Un Success Manager vous donnera les astuces pour que votre menu en ligne soit bien visible sur Internet et dans votre restaurant. Vous aurez à disposition un kit de communication comprenant des visuels personnalisés pour bien communiquer. Même lancé, votre Success Manager restera joignable pendant toute la durée de votre engagement.

Ma carte de livraison et différente de celle à table et à emporter, est-ce un problème?

Ce n'est pas un problème. SERVIDO permet d'intégrer des menus différents selon le mode de commande (Menu consultatif, A table, Take-away, Delivery).



Nous sommes là pour vous!

Nous développons notre communauté - un restaurant partenaire à la fois - depuis une décennie. Tout ce que nous faisons est guidé par notre mission : Aider les restaurants locaux à prospérer.

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